lanjutan komponen MARKETING MIX

Label: - Jumat, 28 Maret 2014

Lanjutan Marketing Mix (Pembauran Pasar)
 Senin, 20 Maret 2014. Pada pertemuan ke-6 mata kuliah Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan. Kami membahas lanjutan materi yang sebelumnya yaitu Marketing Mix atau Pembaran Pasar.

Berikut ini pembahasannya :
Parisipan/ Orang (Peolple)
Partisipan dimaksukan pada para karyawan, penyedia jasa, atau orang-orang yang terlibat secara langsung maupun tidak langsung dalam proses layanan itu sendiri.
Partisipan/ Orang (People) terdiri dari :
1.      Karyawan (Employees)
2.      Manajemen (Management)
3.      Budaya (Budaya)
4.      Pelayanan pelanggan (Customer service)

Manusia merepresentasikan bisnisnya
1.      Membuat citra mereka sangat penting bagi bisnisnya
2.      Pertama seringnya kontak dengan orang-orang lainnya – apa citra terakhir yang diberikan ke pelanggan berkesan atau tidak?
3.      Menambah pelatihan dan pengetahuan terhadap produk atau layanan
4.      Pernyataan misi, bagaimana kerelevannya bagi suatu bisnis?
5.      Perlakuan staff merepresentasikan hasrat budaya terhadap bisnis

Proses (Process)
Proses adalah kegiatan yang menunjukkan bagaimana pelayanan diberikan kepada konsumen selama melakukan pembelian barang. Pengelola usaha melalui front liner sering menawarkan berbagai macam bentuk pelayanan untuk tujuan menarik konsumen. Fasilitas jasa konsultasi gratis, pengiriman produk, dan fasilitas layanan yang berpengaruh pada citra bisnis atau perusahaan.

Proses :
·         Apakah proses yang dilakukan relevans untuk industri jasa atau tidak?
·         Bagaimana melayani konsumen?
·         Bagaimana orang mengkonsumsi layanan?
·         Apakah proses yang dilakukan mereka dapat dilalui untuk memperoleh layanan?
·         Dimana mereka menemukan ketersediaan layanan?
v  Kontak
v  Mengingatkan kemnbali
v  Registrasi
v  Berlangganan
v  Pengisian formulir
v  Tingkat kecanggihan teknologi

Lingkungan Fisik (Physical Environment)
Linkungan fisik merupakan keadaan atau kondisi yang di dalamnya juga termasuk suasana. Situasi dimaksud sebagai kondisi geografi dan lingkungan institusi, dekorasi, ruangan, suara, aroma, cahaya, cuaca, pelatakan dan layout yang nampak atau lingkungan yang penting sebagai obyek stimulus. Keadaan lingkungan fisik sangat menentukan komunikasi pemasaran itu berhasil atau tidak, sebab lingkungan juga memiliki peranan penting dalam bisnis atau perusahaan kita. Konsumen atau pelanggan akan merasa terpuaskan dengan membeli produk kita dengan keadaan dan kondisi lingkungan yang kondusif.

Lingkungan fisik terdiri dari :
·         Kepintaran
·         Run-down
·         Antar muka
·         Kenyamanan
·         Fasilitas



Suasana, mood atau penampilan fisik lingkungan
v  Bagus/ lusuh?
v  Trendy/ retro/ modern/ jadul?
v  Cerah/ gelap/ bersinar/ditundukkan?
v  Romantis/ cantik/ bising?
v  Bersih/ kotor/ berantakan/ rapi?
v  Musik?
v  Bau?

Pembauran pasar
Tergantung suatu pada campuran-campuran:
1.      Pemasaran Objektif
2.      Tipe produk
3.      Target pasar
4.      Struktur pasar
5.      Perlakuan lawan
6.      Isu global – budaya/ agama, dan sebagainya
7.      Posisi pemasaran
8.      Portofolio produk
o   Produk daur ulang berhubngan dengan daya tahan produk
o   Matrix Boston yaitu suatu pendekatan dari Boston University



Unsur-unsur pembauran pasar tidak hanya terdiri dari produk, tempat, harga, promosi,  orang, proses, dan lingkungan fisik tetapi juga ada KEKUATAN (POWER)  dan HUBUNGAN MASYARAKAT (PUBLIC RELATION). 2 komponen tersebut berasal dari perkembangan zaman yang ada. Oleh karena itu, komponen-komponen pembauran pasar (Marketing Mix) diperluas.

pertemuan ke-5 Manajemen pemasaran jasa pendidikan - marketing mix

Label: - Minggu, 16 Maret 2014

Senin,  10 Maret 2014 merupakan pertemuan ke 5 mata kuliah Manajemen Pemasaran Jasa Pendidikan. Di Pertemuan ke 5 membahas tentang Marketing Mix (Bauran Pemasaran). Berikut ini hasil resume perkuliahan tentang Marketing Mix :

MARKETING MIX (BAURAN PEMASARAN)
            Bauran pemasaran adalah ketersediaan alat untuk sebuah bisnis untuk meningkatkan reaksi yang terlihat dari target pasar dalam kaitannya pada objek pemasaran.
            Awalnya Marketing Mix (bauran Pemasaran) memiliki 4 komponen, tetapi berdasarkan perkembangan zaman komponen Bauran Pemasaran berubah menjadi 7 komponen. Hal ini untuk mencakup pertumbuhan industri jasa. Berikut 7 komponen Bauran Pemasaran, yaitu :
1.       Product (Produk)
2.      Price (Harga)
3.      Place (Tempat)
4.      Promotion (Promosi)
5.      People (Orang)
6.      Process (Proses)
7.      Physical Environment (Lingkungan Fisik)

Produk
 Produk adalah item yang dibeli pelanggan, termasuk kemasan, gambar (citra yang dibangun), garansi, dan layanan purna jual. Produk merupakan metode yang digunakan untuk meningkatkan atau membedakan produk dan meningkatkan penjualan atau target penjualan lebih efektif untuk memperoleh keunggulan kompetitif.

Produk terdiri dari :
·         Design (Desain)
·         Technology  (Teknologi)
·         Usefulness (Kegunaan produk)
·         Convenience (Kelengakapan)
·         Value (Nilai)
·         Quality (Kualitas)
·         Packaging (Pengemasan)
·         Branding ( Mere
·         Accessories (Kelengkapan yang lainnya atau aksesoris)
·         Warranties (Garansi)

Adanya Metode yang dipakai pada produk yaitu :          
·         Strategi keawetan terhadap produk
·         Spesialisasi versi
·         Edisi baru
·         Peningkatan
·         Kemasan yang berbeda
·         Teknologi 

Extension strategis (Strategi keawetan terhadap produk)
            Sebuah bisnis mengharapkan untuk meningkatkan hidup terhadap sebuah produk yang mana dapat mencapai kematangan atau decline bisa berganti satu atau lebih terhadap bauran pemasaran bagi perubahan.  
Produk         : Mengganti kemasan, mengenalkan versi terbaru.
Harga           : Mengurangi harga untuk menarik pelanggan.
Promosi       : Mengenalkan iklan baru.
Tempat        : Tempat pembelian bisa dilakukan dimana saja. Contoh : online.

Branding (Merek)
·         Sebuah produk dengan “Personality” yaitu menggambarkan personality seseorang.
·         Merek bisa dikenal dari kemasan, logo, rasa, iklan, dan fitur lainnya.
·         Adanya garansi untuk meyakinkan kualitas.
·         Beberapa merek “membanggakan nilai”artinya beberapa orang masih suka melihat merek-merek tertentu yang menimbulkan rasa bangga.
·         Biasanya nilai harga lebih tinggi.
·         Beberapa pelanggan loyal pada beberapa merek. Mereka akan beli produk dengan merek-merek yang itu-itu lagi, dan lagi dan juga mengisolasi produk lain.

Price (Harga)
            Sejumlah nilai tertentu yang dipersiapkan untuk membayar suatu produk oleh pelanggan.
Apa yang dimaksud dengan harga terbaik untuk produk?
1.      Pengisian harga yang tepat adalah bagian yang sangat penting dari bauran pemasaran.
2.      Berapa banyak biaya yang akan dibayar tergantung pada :
  • Berapa biayanya membuat produk Anda.
  • Berapa banyak pesaing Anda.
  • Apakah Anda sedang mencoba untuk memperkenalkan produk baru.
  • Citra yang dibangun pada produk.

Pengambilan keputusan :
·         Harga murah akan membantu dalam menyerang pasar karena bisa menarik pelanggan.
·         Rata-rata harga akan mengartikan kamu butuh persaingan dengan pesaingmu dalam maksud harga lain. Contoh : kualitas yang lebih baik atau promosi yang lebih baik atau iklan.
·         Harga tinggi bisa berubah jika produk Anda bisa lebih baik daripada rival Anda.  

Terdapat beberapa teknik didalam harga (Harga teknik)
  • Berbasis waktu – mengatakan cocok untuk memperbaiki mesin cuci dimana harga tergantung pada berapa lama pekerjaan yang diperlukan. Contoh : bengkel.
  • Biaya plus menghitung berapa banyak biaya untuk membuat sebuah produk yang kemudian tambahkan pada keuntungan. Contoh: salon.
  • penetrasi harga.
  • Dari bagian atas atau harga menggelapkan. (produk yang hanya sesaat saja)
  • Menghancurkan. (merusak produk saingannya).
  • Berorientasi pasar.

Place (Tempat)
Tempat adalah rute produk untuk mencapai konsumen dari pabrik.
Tempat terdiri dari :
·         Retail (Eceran)
·         Wholesale (Grosiran)
·         Mail Order (Pesan lewat surat)
·         Direct sales
·         Peer to peer (Antar perantara)
·         Multi channel ( Multi jaringan)

Tingkat saluran distribusi :
1.       Produsen – konsumen
2.      Produsen – pengecer – konsumen
3.      Produsen – grosiran – pengecer – konsumen

Beberapa fungsi:
1.  Mengembangkan dan menyebarkan komunikasi mengenai tawaran.
2. Mengatur distribusi dana untuk menutup biaya saluran distribusi.
3. Melakukan pencarian dan berkomunikasi dengan calon pembeli.

Tidak peduli seberapa baik produk  harus berada di tempat yang tepat pada waktu yang tepat. Pembeli dan penjual datang bersama-sama dengan cara berikut:
•     Shop
·         Tunai dan bawa
·         Pasar kios
·         Saluran TV belanja
·         Internet
·         Koran dan majalah
·         Mail order
·         Surat langsung
·         Toko pabrik
                                          
Promotion (Promosi)
            Promosi adalah cara pelanggan memperhatikan produk yang diinginkan atau untuk mengiklankan suatu produk untuk dikenal oleh masyarakat luas. Di dalam berbagai kegiatan perusahaan untuk mengkomunikasikan dan memperkenalkan produk pada sasaran pasar. Variabel promosi meliputi antara lain:
·         Sales promotion,
·         Advertising,
·         Sales force,
·         Public relation, and
·         Direct marketing.

Tujuan dari promosi yaitu :           
·         Mengajak pembeli untuk membeli produk.
·         Menginformasikan konsumen tentang produk.
·         Mengingat konsumen.

Media untuk promosi yaitu :         
·         Televisi,
·         Koran,
·         Majalah,
·         Radio,
·         Cinema,
·         Outdoor media,
·         Internet,

·         Direct mail.

Langganan: Komentar (Atom)